Service Desk

service-desk-principalA Agility Solutions oferece mais um serviço para a sua empresa: o Service Desk.

O Service Desk reúne todas as necessidades do cliente mapeando os dados e informações dos serviços prestados, apresentando um feedback com uma análise gerencial, para resolução dos problemas.

Nosso objetivo é a operação normal dos serviços, o mais rápido possível, com qualidade, baseando-se nas melhores práticas do ITIL.

Com o Service Desk você pode fazer o atendimento, criar um registro, estabelecer a análise e fazer o acompanhamento de seus chamados.

Planejamento

  • Soluciona-se o atendimento in loco ou remotamente;
  • Registra-se entrada e saída de pedidos de suporte e manutenção, criando um maior controle sobre o que foi pedido;
  • Acompanha-se o atendimento e resolução dos problemas;
  • Mapeiam-se os dados e informações do atendimento, da prestação ao cliente e um feedback para análise e registro final.